"Majoritatea site-urilor de comert electronic nu au inteles inca importanta aplicarii unui model de distributie care sa tina cont de asteptarile clientilor in ceea ce priveste termenele de livrare a produselor", constata Olivier Faugere, manager in cadrul diviziei europene a grupului i2 Technologies. ai totusi, asa-numitul "supply chain" (lantul logistic) se afla in inima comertului online "business-to-consumer" (B2C). Un client obisnuit cu efectuarea pe loc a unei tranzactii nu poate tolera o intarziere in livrarea produsului pe care l-a comandat. Cum este posibil sa furnizezi un numar mare de articole la adrese din cele mai diverse, ramanand in acelasi timp rentabil? Cheia consta in gasirea unui model logistic eficace si viabil din punct de vedere economic.
Editorii de software dedicat gestiunii lanturilor logistice, precum i2 Tecchnologies si Manugistics, au inteles rapid acest lucru. In scurt timp, ei si-au dezvoltat oferta in jurul unei strategii de tip "e-chain". Aceasta consta in tratarea comenzilor prin Internet, "traducerea" cererii in nevoi de aprovizionare, transmiterea cat mai rapida a informatiei catre productie, totul pentru a permite companiei sa-si dezvolte capacitatea de a livra un produs cat mai rapid.
Punctul slab in scema comerciala a site-urilor ramane costul de expeditie, in special costul "ultimului kilometru" (distanta de la un depozit pana la locuinta clientului). Amazon.com a ales un ansamblu de solutii propuse de Manugistics, cu scopul de a avea in permanenta si in timp real o viziune clara asupra retelei sale de transport la nivel mondial. O astfel de infrastructura avansata necesita investitii mari, pe care nu si le poate permite orice companie: "numai software-ul costa intre 3 si 15 milioane de dolari", declara Olivier Faugere.
Fireste, aceste probleme nu sunt valabile pentru companiile care au decis sa comercializeze bunuri imateriale. Un bilet de avion vandut prin Internet se poate ridica de la aeroport sau poate fi expediatfara probleme prin posta.
Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels
